ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг общественного питания и оформление заказов через сайт кофейни «Кругляш»

Редакция от 27 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Ратмановой Галины Владимировны и определяет условия оформления, оплаты, приготовления и получения заказов продукции общественного питания кофейни «Кругляш» через сайт.
Оформляя заказ на сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает её условия и принимает их.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ратманова Галина Владимировна.
ИНН: 381251363145
ОГРНИП: 304381115200102
Регион деятельности: г. Иркутск
Телефон: +7 (924) 715-70-45
Электронная почта: gratmanova@gmail.com

1.2. Кофейня — кофейня «Кругляш».
1.3. Сайт — интернет-сайт кофейни «Кругляш», посредством которого Пользователь может ознакомиться с ассортиментом, сформировать корзину и оформить заказ.
1.4. Потребитель / Заказчик — физическое лицо, приобретающее продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. Заказ — выбранная Потребителем продукция общественного питания, оформленная посредством функционала Сайта.
1.6. Настоящая Оферта регулирует оформление обычных заказов по меню кофейни: кофе, напитков, пончиков, пышек, сэндвичей, горячих блюд и иной продукции, представленной на Сайте.
1.7. Специальные акции и продукты, имеющие отдельные условия использования, в том числе «Годовой абонемент на кофе», могут регулироваться отдельными правилами или отдельной публичной офертой. При наличии таких условий они имеют приоритет в части соответствующей акции.

2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется по заказу Потребителя изготовить и/или предоставить выбранную продукцию общественного питания, а Потребитель обязуется принять и оплатить Заказ в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент продукции, стоимость, доступные объёмы, варианты приготовления и иные характеристики указываются на Сайте и/или в действующем меню кофейни.
2.3. Оформление Заказа производится Потребителем самостоятельно через Сайт.
2.4. Фактический ассортимент зависит от наличия ингредиентов и продукции на момент оформления и приготовления Заказа.

3. Информация о продукции
3.1. На Сайте и/или в меню кофейни размещается необходимая информация о продукции, в том числе:
наименование продукции; стоимость в рублях; объём или масса порции; основные ингредиенты; особенности приготовления — когда это имеет значение; сведения о пищевой ценности в предусмотренных законодательством случаях.
3.2. Потребитель вправе до оформления Заказа запросить дополнительную информацию о составе продукции, ингредиентах и особенностях приготовления.
3.3. При наличии пищевой аллергии, непереносимости отдельных продуктов или иных индивидуальных ограничений Потребителю рекомендуется до оформления Заказа уточнить состав выбранной позиции у Исполнителя.
3.4. Изображения продукции на Сайте служат для визуального представления товара. Фактическая подача продукции ручного приготовления может незначительно отличаться по форме, расположению ингредиентов или оттенку оформления без изменения её основных потребительских свойств и состава.

4. Порядок оформления Заказа
4.1. Для оформления Заказа Потребитель:
выбирает товары на Сайте; добавляет их в корзину; указывает необходимые контактные данные; выбирает доступный способ получения; выбирает способ оплаты; подтверждает Заказ.
4.2. Потребитель обязан указывать достоверные данные, необходимые для выполнения Заказа.
4.3. До подтверждения Заказа Потребитель может изменить состав корзины.
4.4. После оформления Заказа Потребителю может быть направлено уведомление, электронное сообщение, сообщение в мессенджере либо иное подтверждение с информацией о Заказе.
4.5. Исполнитель вправе связаться с Потребителем для уточнения состава Заказа, времени готовности, способа получения или иных необходимых деталей.
4.6. Если после оформления выяснится, что отдельная позиция отсутствует или её приготовление невозможно, Исполнитель связывается с Потребителем и предлагает:
заменить позицию; исключить её из Заказа с соответствующим перерасчётом стоимости; либо отменить Заказ полностью, если без этой позиции Потребитель не желает его получать.
4.7. Денежные средства за оплаченную, но не предоставленную позицию возвращаются Потребителю тем способом и в сроки, которые предусмотрены законодательством и правилами платёжного сервиса.

5. Цена и порядок оплаты
5.1. Стоимость каждой позиции указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Итоговая стоимость Заказа отображается в корзине до его подтверждения.
5.3. Цена Заказа после его оформления не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, за исключением случаев изменения состава Заказа по согласованию с Потребителем.
5.4. Доступные способы оплаты указываются на Сайте при оформлении Заказа.
5.5. Онлайн-оплата осуществляется с использованием платёжного сервиса ЮKassa и иных подключённых Исполнителем способов оплаты.
5.6. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Потребителя, если обработка платёжных данных производится непосредственно платёжным сервисом.
5.7. Обязанность Потребителя по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платёжной системой либо проведения расчёта иным выбранным способом.
5.8. Потребителю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Получение Заказа
6.1. Доступные способы получения Заказа отображаются на Сайте при оформлении.
В зависимости от действующих на момент заказа условий могут быть доступны:
самовывоз из кофейни «Кругляш»;
доставка по доступной территории.
6.2. Если на момент оформления на Сайте доступен только один из способов получения, Потребитель выбирает его.
6.3. Адрес точки самовывоза, режим работы и доступное время получения указываются на Сайте.
6.4. Срок приготовления зависит от состава Заказа, загрузки кофейни и количества заказанных позиций.
6.5. Указанное на Сайте или сообщённое Потребителю время приготовления является ориентировочным, если прямо не указано иное.
6.6. При получении Заказа Потребителю рекомендуется проверить комплектность Заказа и отсутствие очевидных недостатков.

7. Изменение и отмена Заказа
7.1. Если Потребитель обнаружил ошибку после оформления Заказа, ему необходимо как можно скорее связаться с Исполнителем по телефону:
+7 (924) 715-70-45.
7.2. Возможность изменения Заказа зависит от того, началось ли его приготовление.
7.3. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
При отказе от услуг Потребитель оплачивает фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного Заказа.
7.4. Если приготовление ещё не началось и Исполнитель не понёс расходов по Заказу, оплаченная сумма возвращается Потребителю полностью.
7.5. Если приготовление уже началось, вопрос о сумме возврата определяется с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов.
Это соответствует ст. 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы.

8. Качество продукции и претензии
8.1. Исполнитель обязан предоставлять продукцию надлежащего качества, соответствующую Заказу и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
8.2. Если Потребитель получил:
не ту позицию; неполный Заказ; продукцию ненадлежащего качества; продукцию с существенным несоответствием заявленному составу;
он вправе обратиться к Исполнителю по телефону или электронной почте.
8.3. При обращении рекомендуется сообщить номер Заказа, дату покупки и описать проблему. При наличии возможности можно приложить фотографию продукции для более быстрого рассмотрения обращения.
8.4. В зависимости от обстоятельств Исполнитель может предложить замену продукции, повторное приготовление, уменьшение цены, возврат денежных средств или иной способ урегулирования, предусмотренный законодательством.
8.5. Настоящая Оферта не ограничивает права Потребителя, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
При недостатках оказанной услуги закон предоставляет потребителю, в частности, право потребовать устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения услуги, а в предусмотренных законом случаях — отказаться от договора/

9. Акции, скидки и специальные предложения
9.1. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды и специальные предложения.
9.2. Сроки, стоимость и правила соответствующей акции указываются на Сайте.
9.3. Если для акции опубликованы отдельные условия или отдельная публичная оферта, они являются частью договора в отношении данной акции.
9.4. Если прямо не указано иное, различные акции, скидки и специальные предложения между собой не суммируются.
9.5. Условия специальной акции «Годовой абонемент на кофе» определяются отдельной публичной офертой и не регулируются настоящим документом в части срока действия абонемента, количества напитков, правил использования и возврата стоимости абонемента.

10. Персональные данные
10.1. При оформлении Заказа Потребитель может предоставить Исполнителю имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, необходимые для выполнения Заказа.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и размещённой на Сайте Политикой обработки персональных данных.
10.3. Оформляя Заказ, Потребитель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
10.4. Если на Сайте предусмотрено отдельное согласие на обработку персональных данных, оно оформляется посредством соответствующего элемента интерфейса.

11. Ответственность сторон
11.1. Исполнитель и Потребитель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность связаться с Потребителем или передать Заказ вследствие указания Потребителем неверного номера телефона, адреса или иных данных.
11.3. Исполнитель не освобождается от ответственности за нарушение обязательств в случаях, когда такое освобождение не допускается законодательством о защите прав потребителей.
11.4. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как отказ Потребителя от прав, предоставленных ему законодательством Российской Федерации.

12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, если такие обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению обязательств.
12.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, по возможности уведомляет другую сторону о возникших обстоятельствах.

13. Разрешение споров
13.1. В случае возникновения вопросов или претензий Потребитель может обратиться к Исполнителю:
Телефон: +7 (924) 715-70-45
E-mail: gratmanova@gmail.com
13.2. Исполнитель стремится урегулировать обращения и спорные ситуации в претензионном порядке.
13.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Условия настоящей Оферты не ограничивают право Потребителя обращаться за защитой своих прав в государственные органы или суд.

14. Изменение Оферты
14.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.
14.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации.
14.3. К Заказу применяются условия, действовавшие на момент оформления соответствующего Заказа.

15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Ратманова Галина Владимировна
ИНН: 381251363145
ОГРНИП: 304381115200102
Адрес регистрации: г. Иркутск, Иркутская область
Город: Иркутск
Телефон: +7 (924) 715-70-45
E-mail: gratmanova@gmail.com